خطوات لحل المشكلة
الشعور بها (البديهية)
طرح الاسئلة (التوقعات)
جمع المعلومات (التحضير)
مناقشة المشكلة مع من له خلفية ثقافية (التحاور)
تحديد المشكلة (تسميتها باسمها)
تحليل المشكلة (تقيميها)
اتخاذ القرار (ايجاد حل لها)
محاولة حل الموقف (تسوية الامور)
الاخت حنان ايشوع
